Keskustelut

Sillisalaatti - näytä keskustelu

 
[Takaisin keskustelulistaan]
 

Otsikko : Toiminta asiakastilanteissa
Kirjoittaja : OST Päivämäärä : 9/1/2012 11:24:53 Lukukerrat : 6311
Sähköpostiosoite : jari#oldschooltrolling.fi   Liite : Ei ole
WWW-osoite : http://www.oldschooltrolling.fi

Tämän kirjoitan tukemaan aikaisemmissa viesteissä aihetta sivunneita viestejä.
Periaatteeni on, etten vie ketään ilmaiseksi kalaan, siinä on harrastuksen ja yritystoiminnan ero. Kalastan toki kaverieni kanssa aivan samoilla periaatteilla kuin muutkin, tasaten kulut. Kun lähden järvelle asiakkaiden kanssa, on merkityksetöntä kumpaa sukupuolta asiakkaat edustavat, se maksaa heille summan x ja tämä edellyttää minulta tietynlaista käyttäytymistä ja suhtautumista toimintaan.

Toiminnan rytmitän ryhmän kokemuksen mukaan siten, että kokemattomin saa opetusta ja tukea kädestä pitäen ja samalla saan ujutettua asioita myös kokeneempien tekemiseen. Käytän tätä monesti myös ujuttaakseni vinkkejä kokeneemmille kalastajille, jotka eivät neuvontaa ”kaipaa”. Monesti törmään myös siihen, etteivät asiakkaat hyväksy neuvontaa, vaan kokeilevat ensin itse ja mikäli eivät onnistu, alkavat kyselemään neuvoja tai kopioivat asiat minun esimerkistäni tai opastuksesta ryhmän toiselle jäsenelle. Osa asiakkaista kyselee kalastukseen liittyvistä asioista aktiivisesti läpi retken. Toimimme kaikki näissä asioissa eritavoin ja se pitää hyväksyä.

Kalastus on hyvin miehistä toimintaa, jota ei mielletä naisten valtavirta harrastukseksi. Toimittaessa naisten kanssa törmään aina myös parisuhteiden herkkiin puoliin, joista ilmeisin tunnusmerkki on mustankipeys. Seuraan siis asiakkaiden kehonkieltä ja puheen sävyjä, vaikka en kieltä ymmärtäisikään. Reaktioita on kahdenlaisia. Jotkut miehet osoittavat selvästi olevansa varuillaan ja tarkkailevansa tilannetta, toiset taas seuraavat rentoutuneen huvittuneina kuinka asettelen vavan oikeaoppisesti heidän rouvansa käteen ja neuvon heittämistä ja kelaustekniikka. Vene on ahdas paikka ja myös minulla on henkilökohtainen alueeni ja vaivaudun mikäli ihmiset tulevat liian lähelle. Tämä pätee kahteen suuntaan, eli on kyettävä tekemään neuvonta välttäen vaivautuneisuutta, vaikka se joskus tarkoittaa toiseen ihmiseen koskemista opetustilanteessa. Yleensä tällainen tilanne on tilanne jossa korjaan asiakkaan heitto-otteen vavasta ja heitot pidentyvät tai muuttuvat tarkemmiksi vapakontrollin parantuessa.

Toimintani on seksuaalisesti neutraalia ja tämän olen kyennyt jokaisella keikallani asiakkailleni viestittämään. Minä en ole järvellä naisia tai miehiä iskemässä vaan neuvomassa heille kalastusta ja tuottamassa elämyksiä, joiden tärkeimmät tekijät ovat luonto, luonnon rauha ja kalastus. Pitkänä ja komeana, vaikkakin jo hiukan ylipainoisena miehenä, ymmärrän kyllä kanssaveljieni huolen naistensa suhteen. Tämä on asia josta joudun syyttämään geeniperimääni, sillä valitettavasti en pysty muuttamaan ulkomuotoani muuksi kuin se on. Kerrottakoon samalla että olen viettänyt viimeiset 13 – vuotta avoliitossa kumppanini kanssa ja tämän yritystoiminnan mukanaan tuomissa myrskyissä arvostan hyvin korkealle parisuhteeni vakauden.

Kalastustilanteessa asiakkaiden ulkomuodolla ei ole merkitystä, mutta heidän tilanteeseen sopivalla pukeutumisellaan on. Myös avoimuus ja positiivisuus auttavat aina päivän onnistumisessa. Kysyä saa ja pitää, sillä kysyvä ei tieltä eksy. Huumorintaju on aina positiivista, mutta siinä asiassa jätän aloitteen asiakkaille ja tyydyn itse olemaan hymistelevä asiakaspalvelija.

Toiminnassa täytyy siis kunnioittaa ihmisten erilaisia luonteenpiirteitä, kuten huumorintaju, mustasukkaisuus, huomionkipeys tai ujous. Olisi helppoa päätyä toimimaan robottimaisen jäykästi, mutta sekään ei käy. Myös asiakkaat lukevat minun kehonkieltäni ja toiminnan sujuvuutta, rentoutta sekä asioita joihin keskityn, kalastukseen ja rauhoittumiseen luonnossa, sekä tietenkin kalansaaliseen. Asiakkaat tulevat rentoutumaan, mutta se ei tarkoita sitä että minä pystyisin hengähtämään päivän aikana. Keikkoja ja asiakkaita on hyvin erilaisia, kuten on meitä ihmisiäkin.

Suon itselleni oikeuden olla persoonallinen siviilissä, mutta työssäni noudatan hyvin tiukkaa käyttäytymissääntöä. Teidän oikeutenne on luoda mielipiteitä ja mielikuvia ennakkoon, samoin kuin huomata erehtyneenne ja muuttaa niitä, mikäli katsotte sen tarpeelliseksi. Ihmisenä en tule koskaan muuttumaan mielipiteettömäksi ja värittömäksi tasamaan tallaajaksi, oma luonteeni ja mielenterveyteni ei sellaista yksinkertaisesti kestäisi. Yrittäjänä kohtaan suurimmat ennakkoluulot ja negatiiviset palautteet ihmisiltä, jotka eivät minua ole koskaan tavanneet. Tästä syystä myös minä olen tavattavissa Helsingin messukeskuksessa matkamessujen aikana 20-22. tammikuuta ja vastailen mielelläni asiallisiin kysymyksiin toiminnastani ja yhteistyökumppanieni palveluista. Ei siis kannata ostaa sikaa säkissä apinaa tapaamatta ja kuulematta.

[Edellinen kirjoitus] [Kerro kaverille][Seuraava kirjoitus]
Keskustelualueille kirjoittaminen vaatii nimimerkin varauksen ja tuolla nimimerkillä sisään kirjautumisen.

 Keskusteluhistoria 
 OST 2012... sohvaperuna  - 29/12/2011 14:52:51, ikä 5277pv, luettu 16398
 Kuinka OST... sohvaperuna  - 30/12/2011 15:27:43, ikä 5276pv, luettu 6553
 [Vt] Kuink... itl  - 30/12/2011 16:26:05, ikä 5276pv, luettu 6252
 Facebook j... sohvaperuna  - 30/12/2011 18:31:59, ikä 5276pv, luettu 6247
 [Vt] Faceb... JakeWolf - 30/12/2011 19:00:19, ikä 5276pv, luettu 6301
 [Vt] Faceb... OST  - 30/12/2011 19:34:09, ikä 5276pv, luettu 6167
 [Vt] Kuink... paksi - 30/12/2011 19:28:03, ikä 5276pv, luettu 6165
 [Vt] Kuink... OST  - 1/1/2012 10:40:26, ikä 5274pv, luettu 6706
 Tunnelmoin... OST  - 30/12/2011 22:33:41, ikä 5276pv, luettu 6085
 Karelia Mi... OST  - 2/1/2012 11:13:58, ikä 5273pv, luettu 6549
 Jatkoa vid... OST  - 2/1/2012 14:35:39, ikä 5273pv, luettu 6701
 Karelia Co... OST  - 8/1/2012 5:13:30, ikä 5267pv, luettu 6060
 [Vt] Karel... Mika - 8/1/2012 10:03:51, ikä 5267pv, luettu 6054
 Pilkki puu... OST  - 8/1/2012 17:12:32, ikä 5267pv, luettu 6256
 Toiminta a... OST  - 9/1/2012 11:24:53, ikä 5266pv, luettu 6311
 Topin Tuva... OST  - 12/1/2012 7:41:49, ikä 5263pv, luettu 6100
 OP-Tupa... OST  - 18/1/2012 8:38:58, ikä 5257pv, luettu 6337
 Matkamessu... OST  - 26/1/2012 8:28:46, ikä 5249pv, luettu 6115
 Markkinoin... OST  - 28/1/2012 12:00:08, ikä 5247pv, luettu 6144
 Bloggausta... OST  - 4/2/2012 13:34:54, ikä 5240pv, luettu 6098
 [Vt] OST 2... OST  - 9/2/2012 4:48:10, ikä 5235pv, luettu 6335
 Paatoksest... OST  - 23/3/2012 8:53:34, ikä 5192pv, luettu 6490
 [Vt] Paato... paksi - 23/3/2012 22:27:41, ikä 5192pv, luettu 5809
 [Vt] Paato... ToniM  - 23/3/2012 22:50:17, ikä 5192pv, luettu 5800
 [Vt] Paato... OST  - 24/3/2012 11:31:09, ikä 5191pv, luettu 6372
 Facebook s... OST  - 26/3/2012 8:14:52, ikä 5189pv, luettu 5956
 Mistä opas... OST  - 28/3/2012 7:32:12, ikä 5187pv, luettu 6188
 [Vt] Mistä... Mika - 28/3/2012 8:15:33, ikä 5187pv, luettu 5925
 [Vt] Mistä... OST  - 28/3/2012 14:28:38, ikä 5187pv, luettu 5927
 Markkinoin... OST  - 4/4/2012 10:14:21, ikä 5180pv, luettu 6004
 Matkailu p... OST  - 9/4/2012 9:47:14, ikä 5175pv, luettu 6098
 [Vt] Matka... OST  - 9/4/2012 9:48:40, ikä 5175pv, luettu 6066
 Myyttinen ... OST  - 22/4/2012 8:27:13, ikä 5162pv, luettu 6178
 Vapputarin... OST  - 1/5/2012 16:51:34, ikä 5153pv, luettu 6165
 Uistelijan... OST  - 14/5/2012 6:30:28, ikä 5140pv, luettu 6429
 Kevät puuh... OST  - 2/6/2012 7:29:56, ikä 5121pv, luettu 6126
 Juhannus p... OST  - 19/6/2012 14:58:52, ikä 5104pv, luettu 6251
 [Vt] Juhan... OST  - 20/6/2012 8:50:54, ikä 5103pv, luettu 6010
 Jigausretk... OST  - 1/7/2012 11:43:22, ikä 5092pv, luettu 6469
 Vapaa kilp... OST  - 15/7/2012 5:03:12, ikä 5078pv, luettu 6585
 Mietteitä ... OST  - 23/8/2012 8:21:22, ikä 5039pv, luettu 6040
 Kesän para... OST  - 26/8/2012 8:25:13, ikä 5036pv, luettu 5888
 Yrittäjän ... OST  - 13/9/2012 8:16:35, ikä 5018pv, luettu 6010
 Fasterin k... OST  - 14/9/2012 19:28:51, ikä 5017pv, luettu 8407
 [Vt] Faste... HHHH - 14/9/2012 23:27:16, ikä 5017pv, luettu 5604
 [Vt] Faste... OST  - 15/9/2012 7:36:55, ikä 5016pv, luettu 5536
 Blogia päi... OST  - 17/9/2012 15:11:36, ikä 5014pv, luettu 5916
 Kalastukse... OST  - 26/9/2012 21:04:17, ikä 5005pv, luettu 5826
 Syksyn loh... OST  - 4/10/2012 4:19:34, ikä 4997pv, luettu 5908
 Blogia päi... OST  - 7/10/2012 21:11:24, ikä 4994pv, luettu 6175
 Blogia päi... OST  - 13/10/2012 6:39:21, ikä 4988pv, luettu 5708
 Linkki kir... OST  - 13/10/2012 6:51:53, ikä 4988pv, luettu 5695
 Järvilohik... OST  - 17/10/2012 18:33:14, ikä 4984pv, luettu 5935
 [Vt] Järvi... JakeWolf - 17/10/2012 20:05:39, ikä 4984pv, luettu 6124
 [Vt] Järvi... OST  - 17/10/2012 20:19:49, ikä 4984pv, luettu 5967
 [Vt] Järvi... it - 17/10/2012 20:46:14, ikä 4984pv, luettu 5805
 [Vt] Järvi... arska79 - 17/10/2012 21:22:14, ikä 4984pv, luettu 6358
 [Vt] Järvi... OST  - 20/10/2012 9:23:40, ikä 4981pv, luettu 5525
 [Vt] Järvi... StS  - 17/10/2012 21:16:18, ikä 4984pv, luettu 5989
 [Vt] Järvi... OST  - 17/10/2012 21:55:47, ikä 4984pv, luettu 6291
 Savonranta... OST  - 16/11/2012 8:34:10, ikä 4954pv, luettu 6192
 [Vt] Savon... mihy - 16/11/2012 11:15:14, ikä 4954pv, luettu 5691
 [Vt] Savon... OST  - 16/11/2012 17:09:21, ikä 4954pv, luettu 5883
 [Vt] Savon... Vee-Pee  - 18/11/2012 8:34:57, ikä 4952pv, luettu 5882
 [Vt] Savon... OST  - 18/11/2012 17:16:14, ikä 4952pv, luettu 5851
 Kausi 2012... OST  - 7/12/2012 17:27:36, ikä 4933pv, luettu 5498
 [Vt] Kausi... pikkuwille - 8/12/2012 15:16:25, ikä 4932pv, luettu 5606
 [Vt] Kausi... OST  - 8/12/2012 16:18:06, ikä 4932pv, luettu 5670
 [Vt] OST 2... OST  - 30/12/2012 8:11:29, ikä 4910pv, luettu 6004

  286265664